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Où s'arrêtent les connaissances de base et où commence l'expertise professionnelle ?
Je commence super bien l'année : j'ai fight un utilisateur dès le premier jour. Mais ça me permet de poser une question quasi-existentielle. Dans la société moderne où nous vivons, quel degré de maitrise informatique est considéré comme une connaissance de base ?
Tout a commencé quand notre beau serveur Zope a encore fait un memory leak et a fini par mouliner dans la semoule. À ce moment-là, il se plante sans planter : il tourne et bouffe de la mémoire, mais ne répond jamais aux requêtes. C'est con, pour un serveur web.
Un de mes utilisateurs m'a alors remonté l'information suivante : "Internet ne marche plus". Ce qui est tout sauf vrai, vu que ça fait une heure que je fais des mises à jour Windows sur un nouveau master, et que je consulte les sites de matos pour savoir sur quoi il faut que je bave cette année.
J'ai relancé proprement le serveur Zope, et tout était dépourri au royaume de Danemark. Mais l'utilisateur revient et me demande si Internet remarche. Je lui dis qu'il n'a jamais cessé de fonctionner, et que c'était juste notre site web qui était dans les choux. L'utilisateur en question me dit qu'il ne fait pas la différence... Entre sa page de démarrage, qui est la page d'accueil du site web de ma glorieuse association, et Internet. Et en effet, de ce point de vue, le time-out précédent le "n'a pas pu ouvrir la page" ressemble bien à une panne d'Internet...
Je lui dis donc qu'Internet n'est jamais tombé en panne, et que c'est juste la page de démarrage, et qu'il pouvait très bien demander un autre site, ça marcherait. L'utilisateur me rétorque alors que c'est normal que je sache, car c'est informatique. Je lui dis que non, ce sont des connaissances de base. Et lui de me dire que non parce que moi j'y suis tout le temps, et que s'il me présentait un point particulier de son travail, ça ne me paraitrait pas évident.
Et c'est comme ça que j'ai inauguré cette nouvelle année par une mini-fight à 15 h 30.
La question est donc : pour un employé entre 30 et 40 ans qui utilise un ordinateur tous les jours, est-il normal de confondre la page d'accueil du navigateur avec Internet ? Est-il normal pour un employé entre 30 et 40 ans qui utilise un ordinateur tous les jours de ne pas savoir qu'on peut accéder à des sites webs autrement qu'avec des liens, en tapant l'adresse directement ? Suis-je réellement un surdoué ?
J'ai eu une fight similaire l'année dernière avec quelqu'un qui ne savait pas configurer un compte mail tout seul. Bon, les circonstances étaient un peu différentes, la personne n'avait effectivement pas accès au net. Mais je me pose sérieusement la question : où commence la réelle expertise au niveau informatique ? Savoir allumer la machine ? Savoir cliquer sur un bouton ? Savoir utiliser le clavier ? Savoir utiliser un navigateur ? Savoir configurer un compte mail ? Savoir installer, configurer et optimiser un serveur mail en plaçant une plate-forme anti-spam et anti-virus en front-end ?
Faut vraiment que j'arrête le support niveau 1.
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2 ventilateurs 8 cm : 12,36 €. La stupidité : ça n'a pas de prix.
La semaine dernière, j'ai parlé de changer les ventilos de mon boitier, dont je soupçonnais la panne d'être à l'origine du décès de mon alim.
Hé bien non. Comme le dit si bien le proverbe : 2 ventilateurs 8 cm à LEDs, 12,36 €. La stupidité, ça n'a pas de prix.
J'étais complètement persuadé que les ventilateurs du boitier étaient morts. Donc j'ai démonté, avec moult difficultés, la façade du boitier, Pour m'apercevoir que... Les ventilateurs ne sont pas lumineux... Il y a des LEDs ! (Photos lâchement repompées de chez Hexus, j'ai eu la flemme d'en prendre moi-même...)
LEDs du Wavemaster
© Hexus
Et j'avais bien reconnecté les ventilos, mais pas les LEDs... Qui sont au nombre de deux, avec une molex pour chacune.
Molex des LEDs du Wavemaster
© Hexus
Les ventilos disposent de molex différents. Et ils marchent...
Ventilateurs du Wavemaster
© Hexus
La stupidité tient au fait que :
- J'ai monté la machine moi-même
- J'ai oublié la présence de ces molex
- J'ai perdu la notice du boitier
- Je n'ai pas correctement vérifié le bon fonctionnement effectif des ventilateurs
- Je n'ai pas déduit de la couleur noire des ventilateurs qu'ils ne sont pas lumineux
- J'ai acheté des ventilateurs lumineux pour rien
- J'ai encore cabossé mon boitier en le démontant
- J'ai perdu du temps et de l'argent pour avoir oublié de brancher une simple molex...
Heureusement que je suis riche et que mes horaires sont cools...
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Peut-être mon alim Antec est-elle hors de cause...
J'ai dit avant-hier que j'avais dû racheter une alimentation. Mais aujourd'hui, je me demande si c'était vraiment la cause du problème...
Avant-hier, justement, j'ai remarqué que les LEDs des ventilos de façade de mon Wavemaster ne s'allumaient plus... J'ai finalement regardé hier soir, et je me suis rendu compte que les ventilos ne tournaient pas... J'ai essayé divers trucs, connecter sur d'autres molex, les connecter à la chaîne, tout ça. Rien. Les ventilos ont l'air grillés.
Et d'un autre côté, j'ai essayé ma NeoPower sur une autre machine. Enfin, une carcasse de machine, on peut pas adapter des alims standard sur ces machines Dell... Et bien, l'alim a l'air de marcher. Bien sûr, le courant demandé était très différent sur ma machine, mais bon, la machine démarre (enfin, elle fait un bruit de sirène parce qu'il n'y a ni proc ni RAM...).
J'en viens à me demander : l'alim était-elle vraiment naze ? N'était-ce pas plutôt un court-circuit causé par la mort simultanée et prématurée des deux ventilos de façade ?
Difficile à dire. Parce que la TruePower de secours du boulot a les mêmes connecteurs que la NeoPower, et elle n'a pas bronché. Mais je n'ai pas regardé si les ventilateurs tournaient, je n'ai pas fait attention...
Au final, j'ai commandé 2 ventilateurs Cooler Master LED Néon TLF-S82-EP. La lumière est mauve. Je les ai pas trouvés en bleu... Je sais que les ventilos lumineux, c'est jacky, mais ça sert dans mon cas de voyant de mise sous tension (sans déconner)...
Je pense donc me galérer quelques heures pendant mes vacances pour démonter mon boîtier et remplacer les ventilateurs. La prochaine fois que les ventilos de façade meurent, je prends un 3D Aurora ou un 3D Aurora 570. Ils sont étonnamment bien conçus. Mais bon, le Wavemaster a coûté cher, faut le rentabiliser...