J'ai enfin gagné contre le service clients 9Tel et j'ai les bonnes chaînes de télé !
J'ai écrit à nombreuses reprise sur ma volonté de retrouver les chaînes du câble que j'avais avant de déménager (regardez dans les anciens articles, il y en a trop pour faire tous les liens 😉). Au dernier épisode, j'en étais à avoir neufTV par 9Tel, et un essai gratuit de 3 mois à TPS, et je ne pouvais pas avoir Canalsat parce que j'avais une carte incompatible.
Pour l'incompatibilité de la carte, il suffit normalement de téléphoner a service clients de 9Tel et demander une carte compatible. Mais il y a 3 mois, les mecs au tél me renvoyaient mordicus au service clients Canalsat. Et le service clients Canalsat me disaient que c'était à 9Tel de gérer leurs cartes... Ce qui semble logique.
J'ai donc pris TPS par dépit (parce que TPS marche avec la carte incompatible), en essai gratuit. Bon, il se trouve que je prefère les chaînes de Canalsat que les chaînes de TPS, et je n'ai donc pas pris d'abonnement TPS. Mais je reçois encore des mails qui me disent qu'ils passent ci et ça ce mois-ci, mais que je ne suis plus abonné... (mais bon en même temps ils essaient de me convaincre en me disant qu'ils passent Troie, quoi 😀)
Mais j'ai profité de mes vacances pour les appeler en pleine journée, quand ils sont en forme et tout. Et là miracle, je tombe sur un mec qui sait exactement de quoi je parle, qui sait commander et envoyer la nouvelle carte, mais il faut que ça soit le titulaire de la ligne qui appelle. Et le titulaire, c'est Mlle Séverine... 😕
Je la fais donc appeler dès qu'elle rentre de son travail (j'ai pris une semaine de plus qu'elle 😉, et là, horreur, elle tombe à nouveau sur une ignorante qui commence à lui donner le numéro de Canalsat ! Je l'arrête, et je lui demande de m'envoyer une nouvelle carte. Elle comprend pas, je la martèle pour qu'elle me lâche une carte neufTV compatible. Elle s'exécute, et me dit qu'on la recevra dans la semaine.
Et en effet, hier, la carte arrive. Je m'empresse de la mettre dans le récepteur, je demande à m'abonner à Canalsat, et ça passe ! 😀 Joie bonheur !
Bon, par contre, Canalsat, il faut un vrai abonnement même pour les 3 mois d'essai gratuit, et j'ai dû appeler quand même Canalsat, parce que la page de gestion du compte chez 9Tel ne marche pas... Mais bon, maintenant j'ai toutes les chaînes que je regardais avant (à l'exception de Série Club, mais bon), c'est la fête. 🙂