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Le SAV de Fossil est extra !
Séverine m'a offert une montre Fossil Starck, le modèle PH1002 (qui ne se fait plus), fin décembre 2003.
Fossil PH1002
Décembre 2005, je constate qu'elle ne marche plus. Je fais donc changer la pile. Elle marche 2 jours avant d'avoir les mêmes symptômes, plus d'affichage... 😕 J'essaie de la bricoler, retirer et remettre la pile au cas où le mec qui l'a changée s'est gouré, sans succès. Elle repart une journée avant de s'arrêter.
Là, je pense à la faire réparer. Mais la date d'achat sur le bon de garantie est au 21 décembre 2003, et la montre est partie en vrille après Noël... Même avec la garantie légale européenne de 2 ans, c'est foutu.
Je me décide à la faire réparer, en étant quand même déçu de la durabilité de cette montre. Je l'apporte à un magasin de La Défense, et je demande un devis pour la réparation, je me fixe une limite de 50 € de frais. Les gens de la boutique m'annoncent un délai de 2 mois maximum pour le devis.
Je leur confie donc la montre, et je vis ma vie. J'achète une autre montre à pas trop cher, et j'en oublie même presque cette histoire. Mais hier, la boutique m'appelle et me dit qu'ils ont fait un échange, et que je peux venir la chercher. En étant pris au dépourvu, j'acquièce sans broncher.
C'est un peu plus tard que je me rends compte que j'avais seulement demandé un devis... Intrigué, je retourne au magasin le soir, en me disant que s'ils me donnent la montre comme ça, je ne discute pas et je me tire en vitesse. 😀
Une fois arrivé, je donne mon bon de SAV, et le mec me sort effectivement une montre neuve. J'oublie mes résolutions de silence et je lui dis que je ne comprends pas très bien, que j'ai juste demandé un devis. Il me répond qu'en fait, la montre est sous garantie !
Surprise totale. Pourtant à postériori, le bon de garantie dans l'emballage de la montre précise une durée de garantie d'un an, et la directive européenne impose deux ans. Là, j'avais deux ans et deux semaines après achat... Date que la boutique à laquelle j'ai confié la montre ne pouvait pas connaître, vu que je ne leur ai rien dit ! Même la date de livraison au détaillant inscrite chez Fossil était antérieure à deux ans...
Mais je vais pas me plaindre non plus, hein. J'ai donc eu une montre de remplacement toute neuve, et un modèle plus récent, encore ! En effet, la PH1002 n'est plus fabriquée. C'est la PH1030 qui la remplace, et elle dispose d'un bracelet légèrement modifié pour prévenir les rayures sur l'affichage (en ayant eu la PH1002, je peux témoigner que c'est effectivement une bonne idée).
Fossil PH1030
Je ne sais toujours pas comment ma garantie initiale d'un an s'est rallongée, mais je suis très content du SAV de Fossil, je rachèterai chez eux à l'avenir ! 🙂 Quoi que, si la nouvelle montre est garantie comme l'ancienne, je risque d'en avoir à vie ! 😀
[Rajout après renseignements] Je viens de regarder la page sur la garantie chez Fossil : Ils garantissent leurs montres pendant 11 ans ! Donc ma montre était effectivement sous garantie ! C'est bizarre que l'info sur la garantie incluse avec le manuel parle d'un an seulement... Peut-être ont-ils changé leur politique depuis ?
Ça me donne encore plus confiance en Fossil. 🙂
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Je reviens sur la question de l'antivirus sur Windows. [Révisé le 6 février 2006, ajout de NAV2006] [Remodif le 13 février 2006, ajout du lien des benchmarks de CNet]
La dernière fois, j'ai fait un long comparatif entre BitDefender et V3 Pro. Cette fois-ci, je vais faire un maxi-comparatif, mais je donnerai juste quelques données que j'ai collectées et un avis personnel sur chaque produit.
Cette fois-ci, j'ai essayé 6 antivirus. J'ai donc pour chacun d'eux installé le produit (options recommandée ou complète), regardé et modifié les options, lancé un scan du répertoire Windows de ma machine de test, et désinstallé.
Les concurrents en présence sont (classés en ordre alphabétique de l'éditeur, suivis de mes impressions personnelles) :
- Ahnlab V3 Pro, l'antivirus (largement) leader en Corée. Peut-être par chauvinisme, mais il faut reconnaître qu'il est vraiment bien foutu, léger, rapide, avec une interface efficace. Mais l'Europe n'est pas la priorité d'Ahnlab... La conséquence en est que la durée des mises à jour est longue, les serveurs étant éloignés (autant géographiquement que par saut de routeurs). C'est un produit antivirus, et seulement antivirus, il ne fait pas dans l'antispyware et le firewall.
- McAfee VirusScan 10 est la dernière version du célèbre antivirus. Je l'ai longtemps utilisé avant de passer chez Norton. C'est aussi un produit antivirus simple, mais McAfee a rusé sur l'interface, qui est commune avec le McAfee Internet Security Suite, qui comprend firewall, antispyware et antispam. Du coup la fenêtre principale liste toutes ces possibilités, et offre des versions d'essai de 30 jours et propose d'acheter ces produits. On se sent comme dans un supermarché... Ajoutons à ça qu'il est le plus lent des antivirus testés, qu'il est un des plus lourds en mémoire, et que les mises à jours depuis l'interface ne marchent pas quand on a Firefox en navigateur par défaut. C'est plus le VirusScan d'antan...
- Panda Software Panda Titanium 2006 Antivirus + Antispyware est le produit "de base" de chez Panda. Il est plutôt lourd en mémoire (42 Mo), mais il est l'un des plus rapides. L'interface est agréable et simple, bien que les options soient enterrées sous de nombreuses fenêtres, à la manière de PC-Cillin... Un antispyware et un firewall sont intégrés, et il offre aussi une détection d'intrusion de réseau sans fil. Tout n'est pas rose pourtant, dans un souci de simplicité, le logiciel prend parfois des décisions de lui-même, et efface des fichiers qu'il considère nuisibles, sans possibilité de les récupérer, puisqu'il n'y a pas de quarantaine... Notons aussi qu'il a planté ma machine de test, qui ne démarrait plus correctement. Il m'a fallu l'installer une deuxième fois, sans les options réseau (firewall, intrusion) et les activer ensuite. Il est possible que cela soit dû à ma machine de test, le logiciel s'étant bien comporté sur une autre machine. Par contre, je viens de constater que Panda bloque les transferts Netbios entrantes, ce qui ruine le partage de fichiers sur le réseau local... Et il semble que les réglages ne soient pas assez fins pour débloquer ça.
- SoftWin BitDefender 9 standard, le successeur de l'antivirus préféré de Matbe. C'est aussi un produit antivirus simple, sans antispyware et sans firewall. Son poids en mémoire de 36 Mo est dans la moeynne des produits testés. Il est par contre plutôt lent en analyse (2e) plus lent). Le point noir de cet antivirus est dans sa méthode de mise à jour : il se recharge à chaque mise à jour, et revient au premier plan avant de se minimiser. Cela a pour effet d'interrompre les autres programmes, même ceux en plein écran (comme les jeux DirectX). Très gênant en plein WoW...
- Symantec Norton Antivirus 2005 SE est fourni au sein du Google Pack. Pour l'instant en anglais et beta, Google Pack propose un ensemble de logiciels relatifs à Internet, et à Google. Norton Antivirus 2005 SE fait partie de cette offre. SE, pour Special Edition, car il est dépourvu du firewall intégré. Norton Antivirus a une mauvaise réputation auprès des utilisateurs, qui lui reprochent sa lourdeur. Pourtant, cette version ne pèse que 19 Mo en mémoire, ce qui en fait le 2ème antivirus le plus léger de ce comparatif. Mais il est vrai qu'il est lent en analyse. Son interface est simple, et les options ne sont pas cachées au fond de sous-menus, ce qui est une bonne chose.
- Symantec Norton Antivirus 2006 est la dernière version du produit vedette de chez Symantec. La principale nouveauté de cette version est le Norton Protection Center, qui est un remplacement maison du Centre de Sécurité Windows. Autrement, il garde les avantages/inconvéniants de Norton Antivirus 2005. A noter que là c'est la version complète, avec firewall intégré, appelé Protection contre les vers Internet. C'est le même que dans Norton Personal Firewall, sauf qu'il n'a pas l'interface conviviale et l'apprentissage automatique.
- Trend Micro PC-Cillin Internet Security 14, dont la version précédente a été recommandée par CNet. L'un des scanners les plus rapides de cette sélection. Il est un peu plus lourd en mémoire que la moyenne (50 Mo), mais c'est un produit complet avec antivirus, firewall, antispyware, et détection d'intrusion de réseau sans fil. Mais son interface bien que jolie est un peu confuse, et oblige à de nombreux clics à travers différentes fenêtres pour obtenir les options avancées.
J'ai pris des captures d'écran des interfaces, elles sont là.
Tableau comparatif :
V3 Pro | VirusScan | Panda | BitDefender | Norton 2005 SE | Norton 2006 | PC-Cillin | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Temps d'analyse | 3 min 52 | 9 min 0 | 4 min 27 | 8 min 5 | 8 min 35 | 10 min 10 | 4 min 5 |
Fichiers scannés | 21629 | 11904 | 69558 | 54332 | 52881 | 52882 | 11879 |
Taille en mémoire (Mo) | 18 Mo | 45 Mo | 42 Mo | 36 Mo | 19 Mo | 21 Mo | 50 Mo |
L'analyse a été effectuée sur un dossier Windows de 2,08 Go, de 11902 fichiers (à part pour V3 Pro, qui a été testé quelque temps auparavant, sur le même dossier pesant 1,9 Go et comptant 11958 fichiers). Norton Antivirus 2006 a été testé sur le même dossier Windows quelques jours plus tard, de 2,09 Go de 11924 fichiers. On voit que certains antivirus rapportent le nombre de fichiers réellement analysés, alors que d'autres donnent le nombre de fichiers sur le système de fichiers (ça fait qu'en fait cette stat n'est pas très intéressante).
Bon, les perfs c'est bien, mais discutons argent. Combien ça coûte tout ça ? Voici un tableau récapitulatif des tarifs, en euro :
Durée | V3 Pro | VirusScan | Panda | BitDefender | Norton 2005 SE | Norton 2006 | PC-Cillin | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 poste | 12 mois | $36,00 (+$6,95) | 54,90 (+6,95) | 49,95 | 26,95 | 0 (6 mois) | 49,99 | 59,00 (+5,50) |
24 mois | N/A | N/A | 84,95 | 43,43 | N/A | N/A | 59,00 (+5,50) | |
2 postes | 12 mois | $72,00 (+$6,95) | 109,80 (+13,90) | 79,90 | 47,91 | 0 (6 mois) | 79,95 | 109,00 (+5,50) (3 postes) |
24 mois | N/A | N/A | 119,90 | 69,48 | N/A | N/A | 109,00 (+5,50) (3 postes) |
|
renouvellement | 12 mois | $36,00 (+$6,95) |
29,95 |
49,95 | N/A | 35,24 | 35,24 | N/A |
mise à jour | 12 mois | $36,00 (+$6,95) | 54,90 (+6,95) | 49,95 | 15,00 | 34,99 | 34,99 | 39,00 |
Les prix entre parenthèses, c'est le prix du droit au téléchargement du logiciel pendant un an, c'est facultatif.
Déjà, on peut noter que VirusScan est très cher par rapport à la concurrence : il coûte presque autant que PC-Cillin, qui est pourtant un produit beaucoup plus complet. Les produits purement anti-virus coûtent dans les 30 €.
Le cas de Norton Antivirus 2005 SE est particulier. Il est fourni gratuitement avec Google Pack, avec une durée de 6 mois de mises à jour. A la fin de cette période, il faudra renouveler l'abonnement. Et c'est là que les gens de chez Symantec deviennent sioux : le renouvellement de Norton Antivirus 2005 coûte 35,24 €, alors que la mise à jour vers Norton Antivirus 2006 coûte 34,99 €... Et dans ce cas-là, autant mettre à jour !
Du coup Norton Antivirus 2006 perd de son intérêt dans l'immédiat : il vaut mieux commencer par Norton Antivirus 2005 SE pendant 6 mois et mettre à jour vers Norton Antivirus 2006 après, on gagne 6 mois d'abonnement.
BitDefender a la même politique. la mise à jour d'une version antérieure à la dernière version ne coûte que 15 &euro.; Je crois qu'il n'y a même pas de renouvellement (du moins je ne l'ai pas trouvé sur leur site).
V3 Pro est radin, il n'y a pas de tarifs dégressifs, et pas de tarifs de renouvellement non plus...
Dans les tarifications sympa, il y a PC-Cillin et Panda. PC-Cillin est remarquable, il semble que la licence soit à vie : il n'y a pas de mention de renouvellement sur le site (il y a toutefois une mention d'expiration sur la fenêtre principale et une fenêtre où on peut saisir un code - mais c'est peut-être parce que c'est une version d'évaluation ?).
Panda a des tarifications intéressantes aussi, les tarifs sont dégressifs avec la durée de l'abonnement et le nombre de licences, à partir de 2.
Au final, pour la configuration qui m'intéresse, 2 postes sur 2 ans, on a :
- V3 Pro : $144 (2 licences 12 mois * 2 ans)
- VirusScan : 169,70 € (2 licences 12 mois + 2 renouvellements 12 mois)
- Panda : 119,90 € (pack 2 licences 24 mois)
- BitDefender : 69,48 € (pack 2 licences 24 mois)
- Norton Antivirus 2005 SE : 139,96 € (2 Google Pack 6 mois gratuits + 2 mises à jour nouvelle version * 2 ans)
- Norton Antivirus 2006 : 139,96 € pour 2 ans 6 mois (2 NAV2005SE Google Pack 6 mois gratuits + 2 mises à jour nouvelle version * 2 ans) ou 139,97 € pour 2 ans (pack 2 licences + 2 mises à jour nouvelle version)
- PC-Cillin : 109,00 € (pack 3 licences - durée illimitée ?)
Au vu des performances et du prix, mon choix va probablement s'orienter vers PC-Cillin, si je ne rencontre pas de problèmes majeurs d'ici la fin de la période d'évaluation (mais je dégage Panda dès que j'ai mis tout ça en ligne, je peux pas me passer du transfert de fichiers 😉).
[Changement d'avis] Finalement je n'utilise pas PC-Cillin, il y a un problème majeur avec PC-Cillin et Need for Speed Most Wanted : le jeu se plante brusquement sans rien dire et brouille l'affichage du bureau (ça se rétablit avec un rafraîchissement de l'affichage). Je me demande si PC-Cillin ne tue pas un process qu'il estime suspect de lui-même et que ça tue le jeu.
Du coup je suis repassé chez Norton. 🙂 J'essaie Norton Internet Security, celui qui a anti-spyware, anti-spam et firewall complet (avec interface conviviale) en plus. Mais il est probable que je reste chez Norton encore une fois...
Ah, et je n'ai pas parlé de l'efficacité pratique des antivirus ici, c'est-à-dire le niveau de protection fourni. D'abord, je n'ai pas les moyens de réellement tester ça, n'ayant pas de virus sous la main, et d'autre, il y a des tests indépendants pour : ICSA Labs, Virus Bulletin ou AV-Test.org. Les antivirus que j'ai testé sont respectables selon ces sources. 🙂
CNet donne aussi un benchmark (un peu bidon) sur la plupart des produits que j'ai évalués.
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Faut vraiment que je poste tout ce que j'ai à étaler sur mon site...
Ce qui est, dans le désordre : des photos du dernier changement de pièces dans ma machine, des photos des DVD TDK contrefaits légalement, et sûrement d'autres choses.
Mais ces temps-ci, je suis un peu trop fatigué et flemmard pour m'activer et alimenter ce site correctement...
Je vais tenter l'impossible pour faire ça ce soir...
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Ça fait longtemps que j'ai pas parlé de WoW.
Et il y a eu des nouvelles depuis. 🙂 D'abord, Séverine a acheté un compte (enfin !). Elle jouait déjà sur mon compte avec mon perso, mais elle a fini par créer un chasseur sur mon compte et elle s'est rendue compte qu'elle pouvait se débrouiller seule. Du coup elle a acheté un jeu et elle s'y est mise activement. Elle avance rapidement, et s'enrichit à vitesse grand V ! Mon ami Manu a raison : pour faire de l'argent, faut faire minage et dépeçage. Séverine en est à 48 pièces d'or au niveau 31 !
De mon côté, j'avais un peu perdu d'intérêt pour le jeu, ayant atteint le niveau maximum de 60, et ne trouvant plus rien de vraiment intéressant et/ou accessible à faire. Je me suis refait plusieurs persos, et je joue avec Séverine (mais elle monte plus vite que moi).
Cependant, ces derniers temps, je vais aider les gens de ma guilde dans des donjons de (moyennement) haut niveau. Et j'y ai eu plusieurs succès. 🙂 Dans les 2 dernières semaines, j'ai eu plusieurs objets rares (bleus), c'est pas des éléments du sacro-saint "set" de guerrier, mais c'est quand même sympa. 🙂
Faut que je m'y remette plus sérieusement. Mais je suis vraiment crevé ces temps-ci... 😉