Apple a envoyé le mail de confirmation de retour.
Bon, ils ont été plus rapides que prévu, les 2 jours annoncés doivent être un maximum. J'ai donc un numéro de retour, et ma commande initiale a été replacée. Arrivée estimée 6 ou 7 février.
Maintenant faut voir si TNT m'appelle sous les 3-4 jours comme prévu. En tous cas, mon futur-ancien MacBook Pro from hell est lui prêt à partir.
Mais je le répète, ce qui est vraiment nul, c'est l'absence totale de compensation de mon mois de galères, à téléphoner, à aller chez Alis, à pester contre les machines poussives du boulot... C'est du foutage de gueule quand même.
Commentaires
commerce !
Posted by michel wagner at 30/01/2008 14:11
A vrai dire...
Posted by Paig Chong Woo at 30/01/2008 14:20
J'aurais pas voulu un accessoire, mais le disque 7200 rpm en cadeau... Je pense que c'était trop espérer. :p
En même temps fallait pas se faire d'illusions : acheter un tel disque dans le commerce et le faire installer par un technicien agréé coûte moins cher que l'option chez Apple...
En même temps fallait pas se faire d'illusions : acheter un tel disque dans le commerce et le faire installer par un technicien agréé coûte moins cher que l'option chez Apple...
ils ont perdu...
Posted by m.w at 30/01/2008 15:15
bon, on dit qu'ils ont perdu un client et un autre client potentiel !
de toute façon, si aucune procédure n'est prévue pour dédommager un client insatifait
personne n'en prendra l'initiative !
de toute façon, si aucune procédure n'est prévue pour dédommager un client insatifait
personne n'en prendra l'initiative !
Ma faute ?
Posted by Paig Chong Woo at 30/01/2008 16:42
Bon, ma réponse est devenue trop extensive, je vais en faire un article. ;)
Va lire "Ma faute ?". :)
Va lire "Ma faute ?". :)
surtout que l'image de apple s'est construite et, pérennisée autour du concept d'une entreprisen non seulement novatrice en matière de hard et de soft mais aussi d'un sevice rendu supérieur à la concurrence...
et puis en fait ce sont des petits mercantiles...
moralité : c'est isntructif et maintenant tu es edifié !
ils auraient pu au moins te dédommagé avec un accessoire
bonne fin de journée