Suite à mes mésaventures de disques durs, je me suis intéressé aux garanties et j'ai fait une découverte intéressante...
Bon, j'ai déjà dit que j'ai injustement soupçonné mes pauvres disques durs de mort subite collective. Mais ça m'est déjà arrivé dans le passé. Un de mes disques (le plus gros, au hasard) est tombé en rade. Je pense que ça doit être purement électronique, vu qu'il est détecté occasionnellement correctement dans le BIOS (avec une taille variable de 0 Go à 80 Go), et qu'il est jamais détecté correctement dans Windows (le dernier test me le donne à 8 Go au lieu de 80), alors qu'il ne fait aucun bruit suspect, et qu'il arrive à lire des données cochonnées sur le disque (normal, c'est plus la bonne taille).
Au hasard de mes vagabondages sur le net, je suis tombé sur cet article de TT-Hardware, qui détaille tous les secrets des garanties des disques durs. Et ça m'a appris qu'on pouvait vérifier la garantie des disques Seagate.
Comme je l'ai dit à plusieurs reprises, je suis un fidèle de Seagate. Je n'achète que des disques Seagate. Mais je recommande les disques Hitachi. 🙂 Et c'est un disque Seagate Barracuda ATA IV 80 Go qui m'a claqué entre les doigts, il y a presque un an, à un an et un mois après l'achat. Et comme je l'avais acheté à Montgallet, et qu'ils le garantissaient un an, je l'avais dans l'os...
Et là surprise : en vérifiant chez Seagate, je me rends compte que ce disque est encore sous garantie jusqu'en septembre 2005 ! 🙂 Mais le hic est que l'article de TT-Hardware dit bien que les disques OEM n'ont aucune garantie chez le constructeur... Or il y a marqué en gros que mon disque est un disque OEM sur l'étiquette...
Je tente quand même le coup, et je demande un numéro de RMA (numéro de retour marchandise). Et ça marche ! Ils me donnent un numéro RMA, les instructions d'emballage et d'envoi, et l'adresse de retour. Je sais que ce disque n'est normalement pas supporté, mais s'ils me disent qu'il est encore sous garantie et qu'ils me donnent un numéro de retour, c'est qu'ils veulent bien me le passer en garantie, non ? En tous cas, j'espère qu'ils n'ont pas été assez bêtes pour ne pas indiquer que les disques OEM ne sont pas repris.
Quoi qu'il en soit, j'ai pris le risque, j'ai envoyé mon disque en recommandé chez les Péïbadois, où se trouvent beaucoup de centres de SAV de constructeurs informatiques, dont Seagate. Ça m'a coûté 14 €. Sachant qu'un disque Seagate 80 Go neuf coûte 55 € environ, c'est un pari peu risqué que je prends : si le disque est en effet hors garantie en étant OEM, tant pis, j'aurais perdu 14 €. Mais s'ils me renvoient un disque neuf (ou du moins fonctionnel), j'aurais gagné 41 € (si on considère que j'ai déjà perdu l'argent que je l'ai payé au départ - ce qui est vrai, vu qu'il traîne sur une étagère depuis des mois).
Suite au prochain épisode. 😉