Live free or MacBook Pro

Résumé des épisodes précédents : j'achète un MacBook Pro début décembre sur l'AppleStore. Apple fait sa marge sur les options de ses machines. De fait, le disque de 250 Go augmente la facture de 220 €... Alors que ça se trouve à 150 € à tout casser en ligne...

Donc je commande la machine de base (avec écran brillant toutefois), j'achète un disque Samsung SpinPoint M5S de 250 Go, et je me le remplace tout seul. J'ai déjà changé le disque d'un iBook, et je suis un expert en matériel, je le fais sans problèmes. Je viens d'économiser 100 €, et j'ai eu un disque 120 Go en cadeau.

La machine marche (presque) bien. Certaines applications ont eu des ratés parfois, mais ça peut être dû à la migration qui a peut-être ramené des vieilles bibliothèques. Soit. Mais à une occasion, la machine ne s'est pas mise en veille et a surchauffé toute seule dans ma sacoche jusqu'à devenir brûlante. Heureusement je suis arrivé assez tôt pour le voir, et la batterie s'est vidée avant l'incendie.

Début janvier, donc à peu près pile un mois après achat, un matin, la machine ne se réveille pas. C'était arrivé déjà avant, qu'elle ne se mette pas en veille, ou qu'elle ne se réveille pas. Je branche l'alimentation et la machine sort de veille prolongée (écran gris et barre de progression). Mais je suis surpris de voir que la batterie est chargée à... 100 % !

Alors que j'essaie de voir ce qui aurait pu empêcher la machine de démarrer, elle s'éteint tout d'un coup. Pas de veille, juste une coupure de courant... Je redémarre, elle s'éteint à nouveau dans les minutes qui suivent. Même parfois en moins de 10 s...

Là, je ne peux plus rien faire. J'appelle AppleCare, qui après m'avoir fait passer des tests, m'envoie une nouvelle batterie. J'ai peur que ça ne soit pas l'origine du problème, mais bon, on ne sait jamais. Je reçois rapidement la batterie de remplacement, et c'est pire encore : la machine ne démarre carrément pas. Le voyant de l'alimentation clignote vert/jaune, passant de l'état charge de batterie à alimentation simple sans arrêt.

Je fais l'essai avec les deux batteries que j'ai : l'une est chargée à bloc d'après son indicateur, mais le système indique une charge totale de 0 mAh, et chargée à 100 %. L'autre a une capacité normale, et est chargée à 30 % environ, mais ne se charge pas. La situation dégénère. Le système indique qu'il n'y a aucune batterie installée, mais est capable de me donner la capacité de celle-ci... Et la machine continue de s'éteindre aléatoirement.

Je rappelle AppleCare. Le mec au téléphone me dit d'aller voir un centre de maintenance agréé Apple pour diagnostiquer le problème. Ce que je fais. J'explique les symptômes au technicien, et il prend la machine en réparation. Le changement de carte mère que je craignais va se faire. Mais elle met une semaine à arriver...

Ensuite, les techniciens trouvent le même problème avec la nouvelle carte mère. Après une semaine de recherches, ils arrivent à la conclusion que c'est le disque dur que j'ai installé qui pose problème. Je les crois au départ. Je fouille le net. Je vois en effet qu'il y a un problème avec les disques Samsung et les Macs x86. Mais Samsung a sorti une mise à jour du firmware pour pallier au souci.

La machine déconnant toujours, les techniciens du centre de maintenance ne peuvent pas démarrer sur le CD de mise à jour. Je leur demande de me rendre la machine telle quelle, et je retente la mise à jour. Le CD démarre, mais le logiciel me dit que le disque n'a pas besoin de la mise à jour. En effet, il a déjà ce firmware...

Je me résouds à acheter un autre disque dur, il est possible que celui-ci soit défectueux. J'achète un Hitachi Travelstar 7K200 de 200 Go. Des échos des forums me disent que le disque marche sans problèmes dans les MacBook Pro. Mais pas dans le mien. Il fait exactement la même chose que le Samsung. Je n'ai pas de raison de douter du bon fonctionnement du nouveau disque. C'est la machine.

Pour valider mon hypothèse, je remonte le disque d'origine, un Fujitsu de 120 Go dans la machine. Même chose. Ne démarre pas sur la batterie. S'éteint toute seule quand démarré avec la batterie, sur secteur. Plante aléatoirement sur secteur, sans batterie.

Ce Macbook Pro a été démonté une bonne demi-douzaine de fois, a toujours un problème de fonctionnement critique, et en plus il a un défaut de rétro-éclairage. Pour le faire fonctionner normalement il faudrait encore le démonter à plusieurs reprises, changer encore la carte mère, l'écran, la batterie, le disque dur, les sondes de température, et je ne sais quoi encore... Ça suffit. Je n'ai pas acheté un ordinateur haut de gamme neuf pour qu'il tombe en panne au bout d'un mois et pour avoir toutes les pièces changées pendant deux semaines sans résoudre le problème.

Demain je rappelle AppleCare. Demain je demande soit une machine neuve de remplacement, soit un remboursement. Comme l'indique son nom, MacBook Pro, c'est une machine que j'utilise de façon professionnelle. J'attends d'Apple une réaction professionnelle aussi.

 Commentaires

consternant... mais instructif !